Здравствуйте! У меня возникла такая проблема, я подключился к одному из местных провайдеров, предоставляющему доступ в глобальную сеть Internet, они мне поставили роутер и сами его настроили, в настройках сетевого адаптера всё стоит на получение автоматически, присваивается адрес динамически по DHCP. Проблема в том, что Internet работает не всегда, бывает так, что IP-адрес выделяется, а странички не загружаются. Я звоню к провайдеру и спрашиваю почему нет доступа в Internet, они отвечают одно, что наш роутер в сети видят и что выход в Internet предосталяют, проблемы у нас. Но никак не пойму, доступа в Internet нет, но к примеру через 30 минут появляется, при этом никакие настройки я не меняю и такое бывает очень часто, то нету, то вдруг появляется. Они мне посоветовали вытащить и вставить в розетку питние роутера, я это сделал, доступ опять появился. В чём всё-таки дело, что у меня на компьютере не так, подскажите пожалуйста.

1. вызовите специалиста на дом.

2. В обще и целом я знаю только 2 варианта, ну глобальных:
а) провайдер врет (бывает, но это врятли по большому счету; скорее сам заблуждается)
б) "засыпает" сетевая карта, особено если проявляется так, что "сразу включил - есть, потом не пользуешься инетом - пропадает". Конкретно на своем домашнем компе мне это полечить не удалось. Поставил торренты качать :) А если "отключить" а потом "включить" на сетевом адаптере - появляется? ТОгад да, похоже на это.

Но пункт 1 - самый верный

"Проблемы у нас" - это отговорка. В московии стрим саппортит предоставленную ими технику и настройки компа.

Врядли сетевая карта, пробовал не только на своём компе, у меня свич стоит и распределяет доступ на несколько компов, доступ прекращается на всех сразу и так же на всех сразу появляется. Провайдер утверждает что проблемы у нас, но как доказать обратное, если он лжёт? И почему доступ иногда появляется когда роутер выключить и включить снова, странно...

> А если "отключить" а потом "включить" на сетевом адаптере
> - появляется?

этого я пока не пробывал, обязательно попробую. Если появится, то о чём это говорит? И если не появится, тогда о чём?

> Провайдер утверждает что проблемы у нас, но как доказать
> обратное, если он лжёт?

Не надо ничего доказывать, надо свалить к другому, который предоставляет техподдержку поставляемого ими оборудования. Если глухая деревня без конкуренции, то увы и ах. Я бы сначала поковырялся в настройках роутера.

В настройках роутера поковыряться не могу, они не предоставили ни имени ни пароля, сказали что мне это ни к чему. И что если понадобится, то сами придут и разбирутся, но естественноэто платно. А конкуренции увы нет...

Тогда придется платить. Они козлы.

Но всё же значит проблема в роутере который они установили? Или может быть проблема  в чём-то ещё?

> они мне поставили роутер и сами его настроили


Поставка, установка и первоначальная настройка роутера фигурирует в договоре с провайдером ?

> Просто_ прохожий  (11.02.2009 18:21:06)  [6]

Кто владелец маршрутизатора?

владелец провайдер, да, они обязаны были поставить, настроить и установить, что они и сделали.

> Просто_ прохожий  (11.02.2009 19:37:11)  [11]

В таком случае ни каких паролей они не обязаны предоставлять.

вопрос и не стоит в том, обязаны ли они предоставить пароли или нет, вопрос в другом.

> бывает так, что IP-адрес выделяется, а странички не загружаются.
>  Я звоню к провайдеру и спрашиваю почему нет доступа в Internet


Т.е. основанием для претензий к провайдеру в отсутствии доступа в Интернет является факт незагрузки каких-то страниц, так ?

> Просто_ прохожий  (11.02.2009 19:54:13)  [13]

Ну ответ просто - они тебе лапшу на уши вешают.

не каких-то, а всех, ни одна страничка не может быть загружена, пинговать я их не пробовал, но это дело точно не в браузере, так как не загружается на всех компьютерах подключённых к роутеру, а их не мало. Также не выходит в он-лайн Майл-Агент.

> Ну ответ просто - они тебе лапшу на уши вешают

но как доказать это и что делать? И всё же почему нет доступа в Internet, у них сервер не справляется с нагрузкой или что вообще может быть?

> не каких-то, а всех


Отсутстве обслуживания  по протоколу http не является фактом неработоспособности маршрутизатора.

Кстати, с каким кодом отказа завершаются попытки обращений ?


> пинговать я их не пробовал


А почему ?
Почему не пинговал хост маршрутизатора ?
Почему не трассировал ни один из маршрутов, ведущих за пределы твоей подсети ?

> Просто_ прохожий  (11.02.2009 20:05:17)  [17]

Почти никак, у тебя нет доступа до их логов и оборудования, ты даже кабель проверить не сможешь, может тривиально разбиты пары.
Только настойчивость в требования. И жаль что они монополисты.

> А почему ?
> Почему не пинговал хост маршрутизатора ?
> Почему не трассировал ни один из маршрутов, ведущих за пределы
> твоей подсети ?

звучит глупо, но просто не пришло в голову, обязательно это сделаю.
А насчёт кода отказа, то я не обращал внимания что там именно написано, пишет: "Невозможно отобразить страницу", а почему - я не смотрел, посмотрю, как вновь возникнет проблема с доступом в сеть, напишу сюда, возможно это что-то прояснит.

> Просто_ прохожий   (11.02.09 20:22) [20]


В любом случае поиски правды следует начинать с ipconfig, ifconfig или аналогов.

В кач-ве рекомендации весьма полезным и удобным инструментом в исследовании может стать инструмент Dude от MikroTik

спасибо за советы, Dude скачал и установил, на первый взгляд интересная прога, много возможностей, буду разбираться.